📦 Cancelación de Pedido – ssiptvespana.es
En ssiptvespana.es, nos comprometemos a ofrecer un servicio transparente y seguro a todos nuestros clientes en España. A continuación, te detallamos nuestra política de cancelación de pedidos, adaptada a nuestros servicios digitales de IPTV.
❌ ¿Se puede cancelar un pedido?
Dado que los productos que ofrecemos son servicios digitales activados de forma inmediata tras la confirmación del pago, no es posible cancelar el pedido una vez que ha sido procesado y activado en nuestro sistema.
🔐 Excepciones – Errores de pago o activación
Si realizaste un pedido por error o hay un problema técnico (por ejemplo: pago duplicado, activación incorrecta, plan equivocado), podrás contactar con nuestro equipo de soporte dentro de las primeras 2 horas después de la compra. Revisaremos el caso individualmente y, si corresponde, se podrá aplicar un reembolso parcial o una reactivación correcta del servicio.
🕐 Tiempos de respuesta
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible 24/7 para ayudarte. Procesamos todas las solicitudes de cancelación o revisión dentro de un plazo de 12 a 24 horas.
📄 Información necesaria para solicitar revisión
Para poder atender correctamente tu solicitud, necesitaremos la siguiente información:
- Número de pedido
- Correo electrónico utilizado
- Comprobante de pago
- Motivo claro de la cancelación o solicitud
Envíala directamente a nuestro correo de soporte:
📧 soporte@ssiptvespana.es
📌 Importante
Recuerda que, al tratarse de un producto digital con acceso instantáneo, no estás adquiriendo un bien físico. Al finalizar el pago, el servicio se considera entregado. Por tanto, no se admiten cancelaciones por razones como “cambio de opinión”, “ya no lo necesito” o “el canal deseado no está disponible”, a menos que el error sea atribuible a nuestro sistema.
🤝 Nuestro compromiso
Trabajamos para que cada cliente disfrute del mejor servicio IPTV en España. Si tienes dudas, no dudes en escribirnos:
📧 soporte@ssiptvespana.es
📞 +1 204 410 0239